סוכן אימון מכירות
אין לך זמן להקשיב לכל שיחת מכירה, אז אותן טעויות חוזרות. ככה סוכן AI בודק כל שיחה מול התסריט שלך, כל איש מכירות מקבל משוב אישי, ואתה מקבל דוח שבועי.
אנשי המכירות שלך מנהלים עשרות שיחות ביום. ואתה? אין לך מושג מה נאמר ברובן. אתה שומע רק את התוצאה: עסקה נסגרה, או שלא.
הבעיה
אין לך זמן להקשיב לכל שיחה. במקרה הטוב אתה שומע אחת או שתיים בשבוע, ובמקרה הרגיל אף אחת.
אז כל איש מכירות ממציא את התסריט מחדש. אחד קופץ להצעה לפני שהבין מה הלקוח צריך, אחר שוכח לברר תקציב, ושלישי מסיים שיחה מצוינת בלי לקבוע צעד הבא. ואותן טעויות חוזרות, שבוע אחרי שבוע, כי אף אחד לא מראה להם אותן.
איך זה עובד
1. כל שיחה נבדקת מול התסריט שלך
סוכן אימון המכירות שומע כל שיחת מכירה, לא רק את אלה שהספקת לשמוע. הוא בודק אותה מול התסריט שלך: האם הייתה פתיחה טובה, האם נשאלו שאלות על הצורך, האם בורר תקציב, איך טופלה התנגדות והאם נקבע צעד הבא.
כל רגע חשוב מסומן בתמלול: מה עבד, ואיפה השיחה הלכה לכיוון הלא נכון.
כל שיחה נבדקת מול התסריט, עם הרגעים החשובים מסומנים
2. כל איש מכירות מקבל משוב אישי
אחרי כל שיחה, איש המכירות מקבל משוב קצר וברור: מה היה טוב, מה לשפר, וטיפ מעשי לשיחה הבאה. המשוב מגיע כשהשיחה עוד טרייה, ולא בישיבת צוות שבועיים אחר כך.
משוב אישי אחרי כל שיחה, עם טיפ לשיחה הבאה
3. ואתה? מקבל דוח שבועי
פעם בשבוע מגיע אליך דוח: הנקודות שהכי חוזרות בצוות, מי משתפר, מי צריך עזרה ובמה, והמלצה על מה לתרגל בישיבת הצוות. בלי להקשיב לשום הקלטה.
דוח שבועי: מה חוזר בצוות, ומה לתרגל
מה זה חוסך
- שקיפות מלאה: אתה יודע מה קורה בשיחות, בלי להקשיב להן.
- תסריט אחד לכולם: כל איש מכירות נמדד מול אותו סטנדרט.
- טעויות שלא חוזרות: המשוב מגיע מיד אחרי השיחה.
- ישיבות צוות ממוקדות: מתרגלים את מה שבאמת חוזר.
למי זה מתאים
לעסקים עם צוות מכירות טלפוני או צוות שמנהל שיחות עם לקוחות: מוקדי מכירות, חברות שירות, סוכנויות ביטוח, חברות אנרגיה ונדל״ן. עובד עם מערכת הטלפוניה וההקלטות שכבר יש לכם.
שאלות נפוצות
מאיפה מגיעות השיחות?
ממערכת הטלפוניה או ההקלטות שכבר יש לכם. הסוכן מקבל כל שיחה מוקלטת ובודק אותה אוטומטית.
מה אם אין לנו תסריט כתוב?
בונים אותו יחד, על בסיס השיחות שנסגרו הכי טוב אצלכם. מאותו רגע הוא הופך לסטנדרט שכל שיחה נבדקת מולו.
אנשי המכירות לא ירגישו שמסתכלים עליהם?
המשוב בנוי כאימון ולא כביקורת: מה עבד, ומה לנסות בשיחה הבאה. בפועל זה נותן לכל אחד מאמן אישי שזמין אחרי כל שיחה.