שיחה שלא נענתה הופכת להודעה
לקוח התקשר ולא ענית? תוך פחות מדקה הוא מקבל הודעה בוואטסאפ, וסוכן AI מנהל את הפנייה: עונה על שאלות, מבצע שירותים ואפילו קובע פגישה ביומן.
הלקוח התקשר. לא ענית. והוא לא יתקשר שוב. ברוב המקרים לקוח שלא נענה לא משאיר הודעה ולא מנסה שוב: הוא פשוט מתקשר לעסק הבא ברשימה.
הבעיה
אתה אצל לקוח, בנסיעה או באמצע פגישה, והטלפון מצלצל. אין מענה. בסוף היום מחכה לך רשימה של שיחות שלא נענו, חלקן ממספרים שאתה לא מזהה, ואין לך מושג מי מהן הייתה עבודה חדשה.
ולחזור לכולן? זה עוד שעה של טלפונים, ובחלק מהמקרים הלקוח כבר מצא מישהו אחר.
איך זה עובד
1. שיחה שלא נענתה מזוהה מיד
המערכת מזהה כל שיחה שלא נענתה במספר של העסק, בלי לשנות את המספר שהלקוחות מכירים. ואתה מקבל עדכון קצר על מה שקרה עם השיחה.
השיחות שלא נענו, וההתראה שהסוכן כבר טיפל
2. הלקוח מקבל הודעה בוואטסאפ, תוך פחות מדקה
תוך פחות מדקה מהשיחה, הלקוח מקבל הודעה בוואטסאפ. מכאן לא מדובר בהודעה אוטומטית ותו לא: סוכן AI נכנס לתמונה ומנהל את הפנייה.
הסוכן עונה על שאלות, מבצע שירותים שהוגדרו מראש (מסירת סטטוס, מחירון, שעות פתיחה) ואפילו קובע פגישה או תור ביומן.
הסוכן מברר מה הלקוח צריך וקובע תור
3. רק מה שבאמת צריך אותך מגיע אליך
כל פנייה מתועדת בלוח: מי התקשר, מה ביקש ומה נעשה. פניות שהסוכן סגר לבד מסומנות ככאלה, ורק מה שבאמת דורש אותך (הצעת מחיר מורכבת, החלטה מקצועית) מגיע אליך כמשימה עם כל ההקשר.
מה טופל על ידי הסוכן, ומה מחכה לך
מה זה חוסך
- אף לקוח לא נעלם: כל שיחה שלא נענתה הופכת לשיחה בוואטסאפ.
- פחות טלפונים חוזרים: הסוכן סוגר לבד את מה שאפשר לסגור.
- עבודה רק על מה שחשוב: אתה מטפל רק בפניות שבאמת צריכות אותך.
- תורים ופגישות שנקבעים לבד: ישירות ביומן, בלי תיאומים.
למי זה מתאים
לבעלי עסקים שהטלפון שלהם מצלצל כשהם באמצע עבודה: מוסכים, בעלי מקצוע, קליניקות, משרדים ונותני שירות בשטח. עובד עם המספר הקיים ועם היומן שכבר יש לכם.
שאלות נפוצות
זה עובד עם המספר הקיים של העסק?
כן. המערכת מזהה שיחות שלא נענו במספר הקיים ושולחת ללקוח הודעה בוואטסאפ, בלי לשנות את המספר שהלקוחות שלכם מכירים.
מה הסוכן יכול לעשות בפועל?
כל מה שהגדרתם מראש: לענות על שאלות נפוצות, לתת סטטוס, לקבוע תור או פגישה ביומן ולאסוף פרטים. מה שדורש אתכם עובר אליכם כמשימה.
ומה אם הלקוח רוצה לדבר עם בן אדם?
הסוכן מזהה את זה, פותח לכם משימה עם סיכום השיחה, ואתם חוזרים ללקוח עם כל ההקשר.